Terugbetalingsbeleid
14 dagen retourbeleid
Wij hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Dat betekent dat u binnen 14 dagen na ontvangst van uw artikel een retour kunt aanvragen.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw artikel in dezelfde staat zijn als waarin u het heeft ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U heeft ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.
Om een retour te starten, kunt u contact met ons opnemen via info@ejpmotors.nl. Retourzendingen moeten worden gestuurd naar:
Kissel 56a, Heerlen.
Als uw retour wordt geaccepteerd, sturen wij u een retourlabel en instructies over hoe en waar u het pakket moet verzenden. Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.
Voor vragen over retourzendingen kunt u altijd contact met ons opnemen via info@ejpmotors.nl.
Schade en problemen
Controleer uw bestelling direct na ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect, beschadigd of verkeerd geleverd is, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en oplossen.
Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Sommige artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals:
-
Bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten)
-
Gepersonaliseerde producten of speciale bestellingen
-
Verzorgingsproducten (zoals cosmetica)
-
Gevaarlijke stoffen, brandbare vloeistoffen of gassen
Neem contact met ons op als u vragen heeft over een specifiek artikel.
Uitverkoopartikelen en cadeaubonnen kunnen helaas niet worden geretourneerd.
Omruilingen
De snelste manier om te krijgen wat u wilt, is het artikel dat u heeft terug te sturen en, zodra de retourzending is geaccepteerd, een aparte bestelling te plaatsen voor het nieuwe artikel.
14 dagen bedenktijd (EU)
Ongeacht het bovenstaande heeft u, indien de goederen binnen de Europese Unie worden geleverd, het recht om uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, zonder reden en zonder rechtvaardiging.
Het artikel moet in dezelfde staat zijn als waarin u het heeft ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U heeft ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.
Terugbetalingen
Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, laten wij u weten of de terugbetaling is goedgekeurd.
Indien goedgekeurd, wordt het bedrag automatisch teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen.
Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en bijschrijft.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds uw retourzending is goedgekeurd, neem dan contact met ons op via info@ejpmotors.nl.